Povrat i zamjena

Naši proizvodi su svježe, kratkotrajne prehrambene namirnice izrađene po narudžbi, stoga se, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje na naručene torte, deserte i pekarske proizvode.

Kada je povrat ili zamjena moguća

• Proizvod je oštećen ili neispravan u trenutku preuzimanja/dostave.
• Isporučen je pogrešan proizvod u odnosu na potvrđenu narudžbu.
• Proizvod ne odgovara deklariranim alergenima ili sastojcima navedenima prilikom narudžbe.

Postupak

Molimo kontaktirajte nas u roku od 24 sata od preuzimanja putem emaila [email protected] ili telefona +385 91 234 5678, uz fotografiju proizvoda i broj narudžbe. Rješenje (povrat novca, zamjena ili djelomični povrat) dogovaramo individualno, u najkraćem mogućem roku.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete besplatno otkazati najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina preuzimanja. Otkazivanje unutar 24 sata prije termina naplaćuje se u iznosu do 50% vrijednosti narudžbe, zbog već utrošenih sastojaka.